Informativa sui rimborsi
Resi e rimborsi
Vogliamo che tu possa goderti appieno il tuo vino. Se non sei soddisfatto, puoi restituire il tuo ordine entro 30 giorni dal ricevimento. Un periodo più lungo del diritto di recesso legale di 14 giorni.
Condizioni
- Le bottiglie non sono state aperte, il tappo o la capsula sono integri e l'etichetta è intatta.
- Il vino è imballato bene, in modo che nulla si rompa durante il trasporto.
- Le spese di spedizione del reso sono a tuo carico, salvo che il vino sia arrivato danneggiato o errato.
Come registrare un reso
Registra prima il tuo reso scrivendo a info@ilsorrisodivino.com, tramite il modulo di contatto o telefonando al +31 6 14977342. Indica il numero d'ordine e le bottiglie che restituisci. Ti invieremo l'indirizzo per il reso e le istruzioni.
Bottiglie danneggiate, vino errato o sentore di tappo
Controlla l'ordine appena lo ricevi. Una bottiglia è danneggiata, hai ricevuto il vino sbagliato o un vino sa di tappo? Contattaci entro 48 ore, possibilmente con una foto. Ti invieremo gratuitamente una bottiglia sostitutiva o ti rimborseremo.
Bottiglie aperte
Non possiamo accettare bottiglie aperte, salvo in caso di difetto come il sentore di tappo.
Rimborsi
Dopo aver ricevuto e controllato il reso, ti comunicheremo se è stato approvato. Dopo l'approvazione rimborsiamo l'importo entro 3 giorni lavorativi con il metodo di pagamento utilizzato, comprese le spese di spedizione standard dell'ordine originale in caso di reso completo. La tua banca potrebbe impiegare qualche giorno in più per elaborare il rimborso.
Cambi
Desideri un altro vino? Restituisci la bottiglia seguendo i passaggi sopra e poi effettua un nuovo ordine.
Domande
Contattaci pure a info@ilsorrisodivino.com o al +31 6 14977342. Siamo felici di aiutarti.